THE INFLUENCE OF INTERNAL CORPORATE COMMUNICATION ON EMPLOYEE ENGAGEMENT AT WORK: CONTRIBUTIONS FROM THE FRENCH 2011 REPONSE SURVEY

Résumé

Cet article vise à mieux comprendre
l’influence de la communication interne d’entreprise,
à travers ses pratiques de diffusion, consultation et
participation, sur l’engagement des salariés au travail.
Pour ce faire, nous avons eu recours aux données
de l’enquête REPONSE 2010-2011 réalisée dans la
période récente de crise économique et sociale. À partir
d’un échantillon de 11 334 salariés de 3 642 établissements français du secteur marchand non agricole, nos
résultats montrent une influence positive de la communication interne d’entreprise sur l’engagement des
salariés au travail, du point de vue de leur satisfaction
au travail, comme du point de vue de leur adhésion aux objectifs de l’entreprise. Nos résultats mettent
également en évidence que les pratiques participatives de communication interne sont des leviers du
management de l’engagement des salariés au travail.
Dès lors, nous recommandons aux dirigeants, DRH,
responsables de la communication interne et managers,
tout d’abord, d’adopter une communication interne
participative et centrée sur les personnes ; ensuite,
de renouveler la politique traditionnelle instrumentale de la communication interne en ne la pensant
plus de manière isolée et suffisante mais systématiquement combinée à des pratiques interactionnistes
et notamment participatives.