LES DISPOSITIFS DE GESTION DANS L’ANGLE MORT DE LA RÉSISTANCE AU CHANGEMENT

Résumé

L’exploration du rôle de la résistance des acteurs
non humains dans le cadre d’un changement organisationnel constitue un sujet de recherche émergeant
que cet article vise à approfondir. En mobilisant la
théorie de l’acteur-réseau (Actor-Network-Theory),
nous proposons d’ouvrir la boîte noire que constitue
le dispositif de gestion en vue d’analyser la résistance des acteurs non humains. s’appuyant sur une
étude de cas longitudinale de l’introduction d’un
dispositif d’’innovation participative au sein d’une
entreprise européenne de télécommunications, l’article montre que la résistance au changement des
acteurs non humains est liée à l’interrelation au sein
des dispositifs entre acteurs humains et acteurs non
humains et permet d’identifier trois types de résistance. Elle peut provenir d’un impensé ou d’un biais
de conception de l’artefact managérial (acteur non
humain), ou elle peut résulter d’un effet de système,
lorsque les effets de résistance au sein du dispositif
se combinent et ont un effet démultiplicateur. En
outre, nous démontrons que si les effets de la résistance des acteurs non humains peuvent être obstructifs, ils peuvent également être productifs en ce
qu’ils sont capables de générer des apprentissages.