NOUVEAU MANAGEMENT PUBLIC, TENSIONS DE RÔLE ET STRESS PROFESSIONNEL CHEZ LES CADRES DE SANTÉ

Résumé

Depuis quelques décennies, la gestion
des organisations hospitalières n’a cessé d’évoluer
pour faire face, entre autres, à une crise de moyens
humains et financiers. Ces changements ont eu des
conséquences notamment sur le rôle des acteurs
du soin. L’objectif de cet article est d’analyser les
relations entre la perception des changements liés au
Nouveau Management Public, les tensions de rôle
perçues par les cadres de santé et leurs incidences
sur le stress professionnel, en mobilisant la théorie
des rôles et le modèle de Demerouti et al. (2001).
Afin d’apporter des éléments de réponse, une étude
empirique a été menée auprès de 445 cadres de
santé d’établissements publics de santé français. Les
résultats de la recherche indiquent que la perception
des changements liés au Nouveau Management Public
favorise dégressivement le conflit de rôle, la charge
de travail quantitative, puis le conflit travail-famille.
Par ailleurs, l’étude permet d’analyser le degré
d’influence de chaque type de tensions de rôle en
termes de stress au travail. Les résultats révèlent que
c’est la charge de travail quantitative qui semble être
le plus important prédicteur du stress professionnel
des cadres de santé interrogés, alors que la charge de
travail émotionnelle semble, quant à elle, diminuer
le stress au travail.