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Résumé

Les nombreux modèles de turnover que l’on peut
trouver dans la littérature en Gestion des ressources
Humaines illustrent l’importance de la fidélisation
des salariés à l’entreprise.
L’objectif de cette recherche est d’insérer l’étape de
carrière du salarié dans un modèle de turnover classique pour en mesurer l’effet sur ses facteurs de
fidélisation.
À cette fin, une enquête par questionnaires a été réalisée en janvier 2011 auprès de salariés français
d’une entreprise franco-américaine et de deux entreprises françaises. L’échantillon est composé de 478
répondants : 206 vendeurs, 150 techniciens, 76 salariés de fonctions support et 46 de fonctions indéfinies. La population étudiée a un niveau de qualification faible à moyen (CAP/BEP/BAC à BAC+2/
BTs). Les données sont analysées à l’aide de la
technique des équations structurelles.
Les résultats confirment (1) le rôle central de la
satisfaction extrinsèque au travail et de l’implication
organisationnelle affective dans un modèle de turnover et (2) l’influence du score à l’étape de carrière d’un individu sur les facteurs de fidélisation à
l’entreprise. Enfin, le lien entre l’âge ou les différentes formes d’ancienneté et les étapes de carrière
n’est pas systématique.