JUSTICE ORGANISATIONNELLE, CONFIANCE ET COMPORTEMENTS DE CITOYEN NETÉ : TEST D’UN MODÈLE MULTI-SOURCES MULTICIBLES DE L’ÉCHANGE SOCIAL AU TRAVAIL

Résumé

Il est de plus en plus évident que l’équité constitue une
base motivationnelle importante des attitudes et des
comportements des employés au sein de l’organisation, et plus particulièrement des contributions qui
vont au-delà desrôles qui leursont prescrits. Se basant
sur la théorie de l’échange social, la présente
recherche propose un modèle multi-focus explicatif
des effets de la justice sur les comportements de
citoyenneté organisationnelle. Ce modèle soutient que
la confiance joue un rôle de médiation dans la relation
entre les dimensions de la justice et les comportements
de citoyenneté organisationnelle et vise à élargir le
champ des recherches existantes en considérant non
seulement les relations d’échange entre l’employé, et
son organisation considérée comme un système, mais
aussi la relation qu’il entretient avec son supérieur hiérarchique et ses collègues de travail. Les résultats
d’une enquête examinant ces différents construits
apportent un large soutien à nos hypothèses et montrent que, pour les relations entre l’employé, son organisation, son supérieur et ses collègues de travail, le
niveau de confiance accordé explique les effets des
dimensions de la justice sur les comportements de
citoyenneté orientés vers chacun de ces partenaires.
Ces résultats sont discutés et les implications de la
recherche, sur le plan théorique et pratique, sont exposées.