RUPTURE DU CONTRAT PSYCHOLOGIQUE ET RISQUES PSYCHO-SOCIAUX : UNE RECHERCHE INTERVENTION DANS LE CADRE DE LA THÉORIE DE LA CONSERVATION DES RESSOURCES

Résumé

Les organisations publiques contemporaines subissent
aujourd’hui de nombreuses transformations, parfois
lourdes de conséquences pour les agents publics. Le
contrat psychologique (modélisation de la relation
d’emploi) qui lie l’agent à son organisation en est bousculé. Cet article se propose d’examiner les processus en
jeu afin de comprendre ces changements tout en préservant la santé des agents. Il ambitionne d’apporter des
éléments de compréhension du lien existant entre rupture, violation du contrat psychologique et mal-être au
travail dans le contexte des organisations publiques.
Cette recherche-intervention examine ainsi les processus par lesquels la rupture du contrat psychologique débouche sur du mal-être, en lien avec des
atteintes aux ressources. Cette analyse est réalisée
dans le contexte d’un service public en direction des
personnes âgées et des personnes handicapées ayant
fait l’objet d’une recherche-intervention d’une durée
d’une année complète. Ce contexte (les métiers du
social) nous permet d’interroger à la fois un contrat
psychologique tourné vers le service au public et des
contraintes classiques comme l’augmentation de la
charge de travail ou la raréfaction des moyens.
Nos résultats montrent l’importance du collectif dans
le processus de reconstruction des ressources mais également que la violation du contrat psychologique correspond à une atteinte à des ressources fondamentales
qui constituent le cœur de ce contrat. La démarche de
cette recherche révèle la pertinence de la méthodologie
de recherche-intervention dans le développement de
connaissances dans le domaine de la santé au travail.