RSE ET RÉSEAU DES PARTIES PRENANTES : UNE NORME INFORMATIONNELLE PEUT-ELLE ÉMERGER ?

Résumé

A partir des typologies des parties prenantes proposées par la littérature, cet article explore les
conditions d’influence de deux acteurs principaux sur la politique RSE de l’entreprise : les actionnaires
et les consommateurs. Selon la théorie du réseau, le pouvoir des parties prenantes est d’autant
plus fort qu’elles s’allient et donc partagent leurs attentes et leurs informations au lieu de laisser la
centralité à l’entreprise. Mais consommateurs et actionnaires peuvent-ils partager leurs informations?
Alors que les actionnaires ont un socle commun d’évaluation de la RSE, les consommateurs peinent
à normaliser leurs attentes. A partir d’entretiens semi-directifs auprès de 20 consommateurs, les
résultats concluent en la possibilité d’une convergence car les répondants sont favorables à une
information standardisée proche de celle des actionnaires. Toutefois, les consommateurs semblent
adopter une défiance de principe à l’égard des actionnaires, ce qui peut compromettre l’efficacité
du réseau des parties prenantes sur la RSE.