MANAGEMENT DES ÉQUIPES PROJET : L’IMPACT DE LA GESTION DES CONFLITS ET DE L’IMPROVISATION ORGANISATIONNELLE SUR LA PERFORMANCE

Résumé

Cet article est consacré à l’étude du lien entre le
conflit et la performance dans les équipes projet.
Elle part du double constat d’une nécessité pour les
praticiens d’améliorer la gestion des conflits dans un
contexte de pression temporelle et d’incertitude
accrues, et de l’existence de résultats de recherche
actuellement divergents sur le lien entre conflits et
performance. Notre objectif est d’explorer le lien
entre le conflit et la performance dans le cadre
d’équipes projet. Nous avons conduit une enquête
quantitative auprès de 85 équipes d’étudiants
(N=265), chargées de projets tutorés, et testé un
modèle causal. Ce modèle teste notamment le rôle
modérateur de deux variables de management sur le
lien conflit / performance : la « capacité à improviser » et le « potentiel de résolution des conflits ».
L’enjeu pour la Gestion des ressources Humaines
est de savoir dans quelle mesure il convient d’investir sur la consolidation de ces compétences, par
exemple, par la mise en place de formations ou de
dispositifs d’appui dédiés.