PROPOSITION D’UN MODÈLE CONCEPTUEL DU TRAUMATISME VICARIANT APPLIQUÉ À LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES: LE CAS DES CONSEILLERS EN ACCOMPAGNEMENT VERS L’EMPLOI
Mots-clés:
: traumatisme vicariant, conseil en accompagnement, choc professionnel, souffrance au travail, méthodologie ‘Gioia’.Résumé
Dans cet article, nous étudions la question de la
souffrance au travail par contagion, dans le contexte
particulier de l’accompagnement professionnel
auprès de personnes en situation de traumatisme, qui
se caractérise par un fort engagement empathique des
conseillers. À cette fin, nous avons transposé, dans le
champ des RH, le concept de traumatisme vicariant,
issu de la littérature médicale. En définitive, nous
avons construit un modèle conceptuel permettant de
comprendre dans quelle mesure le conseiller souffre
de sa relation avec des personnes traumatisées par un
choc professionnel et peut y faire face. Ce modèle se
fonde sur l’étude qualitative du cas de 23 conseillers,
issus de 13 structures d’accompagnement distinctes.
Plus précisément, pour l’élaborer, nous nous sommes
appuyés sur la méthodologie dite ‘à la Gioia’ (Corley
et Gioia, 2004; Gioia et al., 2013). Une telle approche
constitue en soi un apport de cette recherche, au
plan méthodologique. En outre, d’un point de vue
théorique, nous montrons que l’existence (ou non)
d’un traumatisme vicariant dépend de trois variables
(le matériel traumatique, la posture du conseiller et les
barrières de protection), qui permettent d’interpréter
le vécu spécifique de chaque conseiller.
