LA LÉGITIMITÉ INTRA-ORGANISATIONNELLE DES PRATIQUES DE GESTION : LE CAS DE L’INTRODUCTION DE LA RÉMUNÉRATION AU MÉRITE DANS LES ORGANISATIONS DE SERVICE PUBLIC

Résumé

Le développement de théorisations autour du concept
de partie prenante met en lumière de nouvelles responsabilités pour l’entreprise. Les organisations sont
désormais tenues de rendre des comptes à une diversité de parties prenantes internes et externes et doivent
se mettre en conformité par rapport aux évolutions
aussi bien techniques que morales en vigueur dans
leur environnement, afin d’assurer leur pérennité.
Mais quelles sont les conséquences en interne de la
gestion de leur légitimité sociale par les entreprises ?
Sur quelle base les membres des organisations légitiment-ils les pratiques parfois ambivalentes adoptées
par leur entreprise ?
L’analyse de l’introduction de la rémunération au
mérite au sein de trois organismes de sécurité sociale
français nous permet d’observer les différentes dimensions de la légitimité intra-organisationnelle à l’œuvre.
Il ressort une diversité et une variabilité des types de
légitimité selon les organismes étudiés, mais peu de
variance au niveau des profils des répondants. Les
résultats confirment par ailleurs que la légitimité intraorganisationnelle est une véritable problématique de
gestion des ressources humaines. Ce sont moins les
outils de gestion adoptés qui suscitent des questionnements, que la manière dont les responsables les mettent en œuvre, et réussissent ou non à les intégrer au
contexte spécifique de l’organisation.