DECOUPLING AND ESSENTIAL EFFECTS OF LEAN MANAGEMENT ON JOB SATISFACTION, HEALTH AND DEPRESSION. A MIXED METHODS APPROACH

Résumé

La littérature analyse les effets du lean
management sur la satisfaction au travail et la santé
en termes de découplage ou d’effets intrinsèques.
Cependant, ces études donnent une compréhension
partielle du phénomène en considérant ces deux effets
séparément tout en n’expliquant pas les processus qui
sous-tendent ces effets. Le but de cet article est de
prendre en considération ces deux propositions concurrentes dans la littérature et d’en préciser leurs effets. Le
choix d’une approche par les méthodes mixtes permet
d’articuler une étude qualitative (une étude de cas) avec
une étude quantitative (à l’aide d’une analyse statistique
basée sur l’enquête nationale SUMER 2016-2017 auprès
de 26 494 employés). Nous montrons que des effets sur
la satisfaction au travail et la santé résultent à la fois d’un
effet de découplage et d’effets intrinsèques du lean. La
première contribution de cet article est de prendre en
considération le lean comme un ensemble de principes
organisationnels, de caractéristiques dans l’organisation
du travail, et d’outils de gestion construits autour d’une
logique de rationalisation (lean bundle, lean groupé).
Cette clarification théorique permet de mettre en lumière
la manière dont le découplage entre le lean théorique
et son application peut être associé à l’insatisfaction
au travail et aux problèmes de santé des salariés. Une
deuxième contribution consiste à identifier et préciser un
effet intrinsèquement négatif du lean bundle sur la santé
des salariés via une intensification du travail. De plus,
nous constatons qu’un des principes de base du lean –
le « juste-à-temps » –, ainsi que deux caractéristiques
d’organisation du travail – la standardisation du travail
et le management de la qualité – peuvent être associés
à des problèmes de santé et de dépression.