MESSAGERIE ÉLECTRONIQUE, FACTEUR DE STRESS DANS LE CADRE DE LA RELATION MANAGÉRIALE

Résumé

La présente étude cherche à comprendre dans quelle mesure les facteurs de stress individuel tels que la
surcharge, le sentiment d’urgence ou la pression,
induits par l’utilisation de la messagerie électronique, peuvent influencer la qualité de la relation
managériale. L’étude quantitative menée auprès de
478 collaborateurs d’une banque de réseau française
démontre que le sentiment d’urgence et la pression,
facteurs de stress, améliorent la qualité de la relation
managériale. Cela nous amène à considérer que les
effets négatifs de la technologie peuvent, paradoxalement, générer du « stress positif » puisqu’ils permettent à l’individu de démontrer son implication et
de se conforter dans son statut social.