AU-DELÀ DE LA DISTANCE : IMPACTS DU TÉLÉTRAVAIL SUR LES DYNAMIQUES INTERACTIONNELLES ET LE PROCESSUS DE CRÉATIVITÉ

Résumé

Cette étude explore l’influence du télétravail sur la créativité dans les organisations, en particulier comment le travail à distance impacte le processus de créativité ainsi que les interactions sociales et le partage de connaissances, essentiels à la créativité. L’objectif est de comprendre si et en quoi le télétravail peut être un levier pour la créativité en organisation.

En s'appuyant sur une analyse qualitative auprès de 20 professionnels de bureaux d'études en France, les résultats révèlent que le télétravail influence positivement les phases d'intuition et d'illumination de la créativité, en offrant un environnement propice à la réflexion hors du cadre traditionnel et à la concentration individuelle. Cependant, le manque d'interaction en face à face peut nuire à la phase de définition du problème et à la collaboration nécessaire pour la créativité collective. Le télétravail enrichit également le capital social et améliore le partage de connaissances explicites grâce à l'utilisation accrue des TIC, mais pose des défis pour le partage de connaissances tacites et les interactions informelles.

A l’appui de la théorie du capital social et du cadre conceptuel du partage de connaissances, cette étude enrichit notre compréhension de la dynamique d'interaction sociale de la créativité dans le cadre du télétravail. Sur le plan managérial, les organisations devraient fournir les outils TIC nécessaires, concevoir des environnements de travail qui favorisent les interactions informelles et la collaboration, instaurer un climat de créativité et adopter un management adapté pour promouvoir la proximité perçue et l'identification à l'équipe. Adapter l'organisation du travail selon les phases créatives des projets peut également bénéficier à la créativité.