CONFIANCE INTERPERSONNELLE ET PERFORMANCE AU TRAVAIL : LES EFFETS MÉDIATEURS DE LA SATISFACTION AU TRAVAIL ET DE LA MOTIVATION INTRINSÈQUE

Résumé

Nous étudions les effets des variables de confiance interpersonnelle (confiance dans les pairs et confiance dans la direction) sur la performance des salariés (à la fois la performance dans la tâche et la performance contextuelle) par le biais de la satisfaction au travail et de la motivation intrinsèque. L'analyse factorielle exploratoire et la modélisation par équation structurelle ont été manipulées sur SPSS et son extension AMOS 28. Réalisée sur un échantillon de 300 salariés français, la Modélisation par Equations Structurelles révèle un impact direct positif et significatif des deux dimensions de la confiance interpersonnelle sur la satisfaction au travail et la motivation intrinsèque. Sur la base de l'approche de Hayes (2013), nous avons découvert un effet indirect positif et significatif des composantes de la confiance interpersonnelle sur la performance contextuelle et la performance à la tâche via la motivation intrinsèque, corroborant ainsi un effet médiateur complet de la motivation intrinsèque. Cet article met en évidence les mécanismes spécifiques par lesquels la confiance interpersonnelle influence la performance au travail via la motivation intrinsèque et la satisfaction au travail. Nous discutons également les implications théoriques et managériales de nos résultats.