L’ÉMERGENCE ET LE FONCTIONNEMENT DES RÉSEAUX SOCIAUX NUMÉRIQUES PROFESSIONNELS SPÉCIALISÉS EN GRH DU SECTEUR PUBLIC TERRITORIAL : UNE COMPRÉHENSION LUHMANNIENNE

Résumé

Les réseaux sociaux numériques professionnels,
qualifiés d’espaces numériques interstitiels à thématiques professionnelles (EIP) dans cette recherche,
suscitent, en raison de leur nature émergente et
ambivalente, des interrogations empiriques et conceptuelles dans la gestion des ressources humaines
(GRH), notamment dans le cas du secteur public.
À partir des observations exploratoires menées sur
les EIP réunissant les professionnels en GRH de la
fonction publique territoriale (FPT), cette recherche
propose, d’une part, une compréhension systémique
des attentes et des processus autour du fonctionnement
des EIP et, d’autre part, une analyse contextualisée des
fonctionnalités gestionnaires et managériales des EIP
dans le cadre de la GRH du secteur de la FPT.
S’appuyant sur le concept des systèmes autopoïétiques
de Niklas Luhmann, cette recherche suggère, dans la
continuité de travaux portant sur l’introduction des
pensées luhmanniennes dans la compréhension des
objets numériques (Kallinikos, 2005; Morner & von
Krogh, 2009), que l’EIP est un système numérique
fonctionnant avec des processus de communication
auto-renouvelés entre les individus et/ou les groupes,
à la fois contributeurs et consommateurs, réunis par des
supports techniques dans un lieu numérique interstitiel.
Un EIP peut être analysé selon trois dimensions qui
interagissent: la dimension fonctionnelle, la dimension
technologique et la dimension vectorielle.
Sur le plan empirique, les observations menées
montrent que, pour les professionnels RH du
secteur observé, l’EIP est avant tout un outil professionnel de complémentarité, qui facilite notamment
l’observation des pratiques professionnelles entre les
pairs et l’auto-observation au travers des communications avec les pairs.