MANAGERS’ MOBILIZATION OF HR PROCESSES TO DEPLOY RESPONSIBLE MANAGEMENT: THE CASE OF GROUPE LA POSTE?

Résumé

Cet article vise à montrer l’importance des processus
ressources humaines (RH) dans le déploiement de la
responsabilité sociale des entreprises, et en particulier dans l’adoption d’un management responsable
par l’encadrement. Il s’attache à saisir comment
la ligne managériale mobilise ces processus RH
dans l’exercice du management responsable en
s’appuyant sur une enquête menée auprès du Groupe
La Poste. L’étude révèle l’importance accordée
par les managers du Groupe à certains processus
RH (management de la performance, incitation,
formation, communication) mais aussi à certaines
dimensions informelles telles que l’exemplarité ou
les valeurs pour déployer des pratiques managériales
responsables. Elle montre également certains écarts
entre les attentes des managers et la mobilisation de
ces processus RH. Elle contribue ainsi à conforter
certains résultats de la littérature sur l’importance des
processus RH dans le développement de la responsabilité sociale et environnementale et à les compléter
en apportant un éclairage managérial.