DOES “WORK DEBATE SPACES” ALLOW TO REGULATE THE PARADOXES OF NEW PUBLIC MANAGEMENT (NPM)?

Résumé

Les espaces de discussion permettent-ils de réguler les
paradoxes de la Nouvelle Gestion Publique (NGP) ?
A partir des années 1990, pour tenter de répondre
aux critiques classiques adressées aux organisations
publiques, la Nouvelle Gestion Publique a impulsé
une réforme profonde de ces organisations dans les
pays occidentaux. Elle a toutefois créé de nombreux
paradoxes sur ce qu’est la performance, la culture ou
même la légitimité dans les organisations publiques.
Cet article défend l’idée que les « espaces de
discussion» sont, pour partie, en mesure de réguler ces
paradoxes. Il présente l’étude du cas d’un organisme
de formation public. Les résultats montrent que la
NGP crée des paradoxes particulièrement forts dans
cette organisation et que les espaces de discussion
qui existent permettent de réguler partiellement ces
paradoxes. Nos résultats mettent en particulier en
évidence le rôle que les outils de gestion jouent dans
cette régulation. Toutefois, ils soulignent aussi la
fragilité de cette régulation et sa difficulté à diffuser
ses effets dans l’ensemble de l’organisation tant
qu’elle n’est pas soutenue par la direction générale.
Ces résultats permettent d’enrichir la littérature
existante sur les paradoxes produits par la NGP, sur le
rôle des outils de gestion dans le fonctionnement des
espaces de discussion et sur la capacité des espaces
de discussion à réguler certains paradoxes de la NGP.