LES MANAGERS DANS LE PROCESSUS DU CHANGEMENT : COMMENT GÉRER LES ÉMOTIONS

Résumé

de nos jours, les organisations mettent en place des
projets de changement organisationnel de manière à
être capables de s’adapter aux modifications de leur
environnement qui devient de plus en plus compétitif. En raison de ce contexte, les entreprises sont souvent confrontées à des problèmes liés à des situations
stressantes qu’elles ont elle-même créées. Notre
étude explore les effets de nouvelles pratiques managériales relatives à la santé et au bien-être au travail
durant un processus de changement. Plus précisément, nous avons étudié les pratiques qui ont été
mises en œuvre dans une filiale du groupe Essilor
dans un contexte général de changement organisationnel dont l’objectif était de passer d’une organisation de type taylorien vers une organisation apprenante. d’abord, nous avons analysé les effets que ce
changement a eus sur le stress. deuxièmement, nous
avons évalué la manière dont Essilor-dijon a pris en
compte ces effets dans la gestion de son personnel,
de manière à réduire l’impact négatif du stress et à
améliorer le bien-être sur le site de production. Nous
nous sommes particulièrement intéressés à la façon
dont les émotions étaient impliquées dans le processus de changement et prises en compte lors de la
mise en place de nouvelles pratiques et règles de
management. Les émotions semblent être au cœur du
changement et peuvent soit être des obstacles, soit
être des leviers favorables au changement selon les
choix et les orientations prises par la direction de
l’entreprise. Nos résultats montrent que les managers
intermédiaires peuvent jouer un rôle significatif dans
la mise en place du changement et que les entreprises
devraient les préparer à faire face aux difficultés
émotionnelles de leurs subordonnés.