De la T2A à HPST : quelle contribution du contrôle de gestion au pilotage de la performance ? Étude de cas d’un CHU

Résumé

Les différentes réformes de l’hôpital public ces dernières années ont modifié aussi bien la perception de la notion de performance que la logique de fixation et de mise en œuvre des objectifs opérationnels. Attendu que la littérature portant sur l’évolution du contrôle de gestion des établissements hospitaliers a abordé les changements de paradigmes principalement sous l’angle à la fois systémique et instrumental, l’article cherchera à la comprendre également du point de vue de ses missions et du rôle des contrôleurs. Il s’articule autour d’une enquête conduite dans un centre hospitalier universitaire. Les résultats soulignent les changements de finalités de la fonction contrôle de gestion autour d’une organisation et de rôles spécifiques de dimension cybernétique plus idoines à l’exercice d’une fonction de pilotage de la performance. Cependant, l’aide à la mise en œuvre des objectifs semble mal assumée par le contrôle de gestion, en particulier en raison de l’absence d’outils soulignant l’importance du rôle attribué aux contrôleurs dans leur relation avec les chefs de pôles.