Dépendance au courrier électronique : effets sur le technostress et la surcharge informationnelle et répercussions sur la performance
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Mots-clés

dependence, techno-overload, techno-invasion, information overload, performance, innovation, email. dépendance, techno-surcharge, techno-invasion, surcharge informationnelle, performance, innovation, courrier électronique.

Comment citer

Hajer KEFI, Michel KALIKA, & Najma SAIDANI. (2021). Dépendance au courrier électronique : effets sur le technostress et la surcharge informationnelle et répercussions sur la performance. Systèmes d’Information Et Management, 26(01). Consulté à l’adresse https://journaleska.com/index.php/sim/article/view/5383

Résumé

Dans cet article, plusieurs phénomènes potentiellement porteurs d’effets négatifs de l’usage
des technologies de l’information et de la communication (TIC) et leurs interactions sont
examinés, à savoir la dépendance au courrier électronique, la surcharge informationnelle
et le technostress. Un modèle de recherche est conçu à cet effet et permet de démontrer que
la dépendance au courrier électronique entraîne de la surcharge informationnelle, en plus
d’être un facteur antécédent de deux générateurs de technostress : la techno-surcharge et
la techno-invasion. De surcroît, la surcharge informationnelle a des répercussions perçues
comme négatives sur la productivité et l’innovation dues aux TIC, alors que des effets positifs
sur ces deux facteurs (techno-eustress) et neutres (non-technostress) peuvent être observés.
La prise en compte de l’effet genre et des différences générationnelles entre les utilisateurs
permet d’affiner ces résultats et d’approfondir la discussion de leurs implications théoriques
et managériales. Notre travail apporte ainsi une contribution significative au courant de
recherche émergent sur la face obscure (’dark side’) où des effets positifs, négatifs ou neutres
du fait de l’usage TIC peuvent émerger

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