Mécanismes de transfert de connaissances dans le contexte des plates-formes de connaissances: une perspective de gouvernance

Résumé

Un nombre important de travaux de recherche se sont concentrés sur la boîte noire
de transfert de connaissances intra-organisationnelle. Malgré sa richesse, peu de travaux
ont intégré le rôle de la gouvernance et des mécanismes sociaux dans le transfert de
connaissances pour comprendre comment ils peuvent être promus simultanément et créer
de la valeur. Dans cet article, nous nous appuyons sur trois théories: la gouvernance, les
normes et l’utilité afin de développer un modèle de transfert de connaissances et ses effets
au niveau individuel. Notre modèle est testé à travers une enquête menée auprès de 485
employés au sein d’une multinationale des services. Les résultats montrent que le transfert de
connaissances (conceptualisé comme la contribution, et l’adoption de connaissances) dans
le cadre de plates-formes de connaissances ainsi que ces effets au niveau individuel peuvent
être promus par trois catégories de mécanismes: normes (identification et collaboration),
gouvernance (le rôle de de la structure en charge de la gestion des connaissances) et
utilité (les attributs de la connaissance et son accessibilité). La présente étude contribue
ainsi à une meilleure compréhension de la valeur de transfert de connaissances intraorganisationnelle.