Quelle contribution des technologiescollaboratives à la configurationdes organisations ?

Résumé

Les technologies collaboratives (réseaux sociaux d’entreprises, plateformes wiki, group-ware, etc.) sont souvent considérées comme l’une des plus importantes évolutions dans lemonde des affaires. Bien que la perception des managers soit positive dans la plupart desétudes menées (Andriole, 2010), il n’en demeure pas moins que les effets concrets des tech-nologies collaboratives au sein des organisations restent encore difficiles à cerner. Ilconvient notamment de s’interroger sur la contribution de ces outils à la formation deconfigurations organisationnelles spécifiques (Puranam et al., 2012). En effet, des travauxrécents ont mis en avant la nécessité d’approfondir la contribution des SI aux configura-tions des organisations (Deweet et Jones, 2001; Zammuto et al., 2007; Markus, 2010; Pas-cal, 2012). Ce travail exploratoire confirme que les technologies collaboratives sont des ar-tefacts structurants des configurations organisationnelles et notre étude de cas permet d’enidentifier trois types différents.