La coopération au sein des collectifs de travail dans un contexte de modernisation de l’État : une étude empirique

Résumé

Cet article traite de la coopération au sein des collectifs de travail, sous le prisme de la psychodynamique du travail et de la théorie du don/contre-don. L’enquête menée au sein de trois administrations déconcentrées de l’État permet de comprendre les enjeux que la coopération appelle, quand l’organisation du travail prescrite se renforce ou se complexifie – ici dans un contexte de modernisation des services publics fortement marqué par le Nouveau Management Public (NMP). Á rebours des travaux empiriques sur le sujet, l’analyse de 79 entretiens semi-directifs met à jour une coopération opérante et de qualité, tant sur le plan horizontal (entre pairs) que vertical (avec la hiérarchie). Le « vivre ensemble » peut en grande partie expliquer ce résultat dans la mesure où il tend à renforcer la confiance et à soutenir la dynamique du don/contre-don. Nous soulignons in fine que l’approche individualiste en usage dans les réformes est problématique et que la coopération ne peut être prescrite en amont, puis esquissons quelques pistes d’action sur le plan managérial afin de la préserver. En guise de perspective de recherche, et afin de pallier la limite de cette contribution, nous proposons d’explorer l’influence de la reconnaissance reçue de ses pairs sur la coopération.