Key consensus factors as a tool for project-oriented marketing organizations

Abstract

Cet article présente les facteurs clés de consensus (FCC, ou en anglais KCF) qui contribuent à une confiance mutuelle et à une coopération efficace entre les parties prenantes des organisations marketing axées sur les projets qui aspirent à travailler ensemble pour assurer la réussite de l’entreprise. Les résultats des dix-huit entretiens semi-dirigés et des deux groupes de discussion que nous avons menés sur quatre ans nous amènent à proposer quatre facteurs clés de consensus (KCF) : 1) l’établissement de normes comportementales, y compris l’écoute mutuelle ; 2) le respect méticuleux de la triple contrainte calendrier tâches/activités, coûts et qualité ; 3) la mise en place d’un système de croyances communes avec un objectif clair en tête ; et 4) l’anticipation prudente des risques inattendus Cet article apporte une contribution empirique au concept de facteur clé de consensus (FCC), peu abordé dans la recherche en marketing et en gestion de projet, afin de lier les FCC aux notions plus traditionnelles de facteur clé de succès (FCS) et de facteur clé d’échec (FCE). Les études sur les FCS et les FCE sont très nombreuses, surtout dans le domaine de la gestion de projet, mais celles sur les FCC sont beaucoup plus rares. A notre connaissance, aucune recherche n’a encore essayé de lier FCC, FCS et FCE. Nous espérons que cette recherche aidera les organisations qui déploient des efforts significatifs en marketing pour mettre en œuvre leurs projets, car elle présente un modèle pratique qui peut guider leurs activités vers l’établissement de relations fructueuses entre toutes les parties prenantes, y compris le personnel et les clients. A cette fin, notre article comporte une liste de vérification qui vise à renforcer la cohésion à l’intérieur des organisations marketing axées sur les projets.