Trust and e-tourism in Morocco
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https://doi.org/10.54695/mm.239.01.628Mots-clés:
trust, e-tourism, security, behaviour, Morocco, confiance, tourisme électronique, sécurité, comportement, Maroc.Résumé
Aujourd’hui il est inconcevable de parler de tourisme sans évoquer l’ « e-tourisme ». Opposer « tourisme à l’ancienne » et « e-tourisme » n’a plus
véritablement de sens à l’heure où ce dernier représente un chiffre d’affaires
annuel évalué entre 12,4 et 18 milliards d’euros, sans même parler du
volume d’affaires apporté indirectement par le Net. Les entreprises du
secteur touristique se trouvent face à l’obligation de suivre les évolutions
afin de répondre à la demande des consommateurs, elles doivent innover
en créant de nouveaux services.
Au Maroc, les entreprises touristiques se mettent au diapason des dernières
technologies de l’Information et de la Communication en lien avec
leurs domaines d’actions. Cette nouvelle « donne » leur permet d’offrir
une vaste gamme de produits concurrentiels sur la base des prix et de
l’image de marque avec des budgets de marketing important. Comment
l’« e-tourisme » s’est développé au Maroc ? Quel est son enjeu ? Jusqu’à quel
degré les internautes marocains font confiance à l’e-tourisme ?
