QUAND LE KNOWLEDGE MANAGEMENT CONTRIBUE À REDÉFINIR UNE CULTURE D’ENTREPRISE ; LE CAS D’UNE MULTINATIONALE

Résumé

Un nombre croissant d’entreprises met en œuvre une démarche de
Knowledge Management, sans forcément
aboutir à des résultats satisfaisants ou
parvenir à la pérenniser. Comment favoriser l’engagement des acteurs de l’organisation autour des enjeux du KM, pour
qu’ils coopèrent et rendent l’entreprise
plus performante ? Notre réflexion croise
le champ des Sciences de l’Information et
de la Communication, celui de la Gestion
et celui de l’Anthropologie afin d’apporter un regard neuf sur les enjeux de l’investissement immatériel. En contribuant à
redéfinir une culture d’entreprise, le KM
permettrait de générer de la valeur