La contribution des TIC et du présentiel à l’efficacité de la coordination des équipes projetsde NPD distribuées

Résumé

Une plus grande distribution géographique et temporelle caractérise depuis une vingtained’année les équipes de développement de nouveaux produits (NPD). Certains mettent enavant que cette distribution entrave la coordination de ces équipes, notamment parcequ’elle limite les occasions d’échanges et restreint le recours au présentiel, d’autres consi-dèrent au contraire qu’une coordination par les TIC est tout aussi efficace. Bien que rela-tivement ancien, ce débat n’a jamais fait l’objet de validation empirique sur des projets deNPD. Pour combler ce gap, nous étudions l’influence des médias tant technologiques quenon technologiques sur la coordination selon le niveau de distribution des membres deséquipes de NPD. Les résultats de la modélisation structurelle avec la méthode PLS indiquentque l’effet des différents médias sur la coordination varie selon le niveau de distributionspatio-temporelle. Ils remettent en question la pertinence des échanges en présentiel lorsqueles équipes projets sont très distribuées, équipes pour lesquelles la coordination repose da-vantage sur l’utilisation fréquente des TIC (d’aide à la conception et support de l’organisa-tion des tâches). Aussi cette recherche indique-t-elle que la richesse des supports n’expliquepas, à elle seule, l’efficacité des médias utilisés. Nous contribuons aussi à la littérature quitend à assimiler la distribution au type de média utilisé en montrant que les deux conceptssont différents.