Differential effects of technological invasion on employee silence across generational cohorts

Résumé

Les nouvelles technologies permettent aux employés de rester connectés à leur travail même en dehors des heures contractuellement définies, ce qui peut influencer le comportement de l’employé. L’objectif de cette étude est d’examiner si l’épuisement émotionnel a un effet médiateur sur la relation entre invasion technologique et silence des employés (comportement prosocial, défensif ou résigné), et si l’appartenance à une cohorte générationnelle (X, Milléniale ou Z) a un effet modérateur sur la relation invasion technologique - degré d’épuisement émotionnel, et par conséquent sur le silence de l’employé. Les résultats, basés sur des données recueillies auprès de 339 employés travaillant à temps plein dans diverses organisations, montrent que l’invasion technologique est positivement associée au silence des employés (comportement défensif ou résigné) et que l’épuisement émotionnel explique cette relation. Néanmoins, les effets de l’invasion technologique sont moins prononcés pour la génération X que pour la génération Milléniale ou pour la génération Z. On peut par conséquent recommander aux managers de promouvoir des politiques RH favorisant un environnement de travail sain permettant aux employés de s’exprimer sur l’invasion technologique, et d’exploiter les différences de vécu des différentes générations.