Intelligence artificielle et recherche en management des systèmes d’information : menace ou opportunité ?

Résumé

Ces derniers mois ont vu l’apparition et l’adoption massive au niveau mondial de l’intelligence artificielle conversationnelle générative. Lancé le 30 novembre 2022 par Open AI, ChatGPT (un agent conversationnel utilisant l’intelligence artificielle) a connu une croissance fulgurante : dès le 5 décembre 2022,ce prototype avait atteint un million d’utilisateurs ; deux mois après son lancement, ChatGPT dépassait les 100 millions de comptes enregistrés, en faisant l’application ayant connu la croissance la plus rapide à ce jour dans le monde (Hu, 2023). ChatGPT interpelle, interroge, inquiète et divise (Dwivedi et al., 2023). Alors que la créativité, le jugement, l’intuition, les émotions ont toujours distingué les êtres humains de la technologie et des machines, l’IA semble de plus en plus capable de raisonner, d’apprendre, d’imaginer, rivalisant parfois avec l’humain dans des domaines qui semblaient jusque-là hors d’atteinte (comme l’art ou la musique) (de Vaujany et al., 2020): en témoigne la capacité de l’IA à copier fidèlement le style de certains artistes, à créer de la musique, à générer de nouvelles connaissances, à développer des logiciels, à écrire des poèmes, essais et toutes sortes d’écrits (Dwivedi et al., 2023). Doit-on y voir une menace ou une chance de révolutionner de nombreux domaines ?