UTILISATION DES SYSTÈMES D’INFORMATION DE SANTÉ EN SITUATION DE TECHNO-INCERTITUDE : INDICATIONS DU SECTEUR DES SOINS DE LONGUE DURÉE

Résumé

Dans des contextes dynamiques, dans lesquels les méthodes de travail et les systèmes d’information (SI) sont constamment en décalage, l’étude des aspects psychologiques de l’utilisation des SI est de plus en plus pertinente. Cet article étudie les impacts de la techno-incertitude, l’un des principaux facteurs de technostress, sur l’utilisation des Systèmes d’Information de santé. Le modèle exploratoire de médiations en série proposé concernant l’impact de la techno-incertitude sur l’utilisation des systèmes d’information de santé suggère que les effets se développent via la perception d’utilité et l’utilisation exploitante. Les tests de médiation auprès de 301 soignants confortent ces prédictions. Afin d’aider les institutions de santé dans l’amélioration de l’utilisation des systèmes d’information de santé, cette étude ouvre la boîte noire des mécanismes par lesquels la techno-incertitude détermine l’utilisation exploratoire des systèmes d’information de santé, prenant en compte le rôle de l’expérience dans l’évaluation des caractéristiques du système. L’article souligne également les potentiels effets positifs du technostress, indiquant la nécessité d’étudier les techno-stressors de manière distincte, dans des contextes spécifiques.