Les ERP a l’épreuve de l’organisation
Mots-clés:
Intégration informationnelle, Action stratégique, Echec, Cogni- tion, Management des conflits, Ingénierie organisationnelle, Processus, Changement, Management de projet.Résumé
Les difficultés du déploiement des ERP soulévent une interrogation trou-
blante : avons-nous la maturité et les compétences managériales de cette
technologie ? A partir d’une analyse de la conjflictualité extraordinaire des
projets ERP, l’auteur démontre que la cause principale de l’échec réside dans
les limites cognitives des concepteurs d'ERP. Ceux-ci se trompent de concept
d’organisation. Ils abordent le projet ERP comme s’il s’agissait d'implanter un
dispositif technique sans conséquence organisationnelle significative sur les
systémes de métiers, d’influence et de valeurs des parties prenantes. L'au-
teur souligne ainsi que la diffusion des nouvelles technologies de l’organisa-
tion telles que les ERP suppose une fondation du cadre conceptuel de l’ingé-
nierle organisationnelle autour des trois concepts-clés de processus, de chan-
gement et de projet.
