Comprendre l’interaction des patients membres d’une communauté virtuelle de santé et son impact sur la relation que le patient entretient avec son médecin

Résumé

Cette recherche s’inscrit dans le cadre du développement de la digitalisation de la santé et de l’émergence de communautés virtuelles de santé. Elle vise à étudier les relations causales entre la crédibilité et l’attitude à l’égard de plateformes virtuelles de santé ainsi qu’entre la confiance et l’attitude vis-à-vis du médecin. Un questionnaire a été développé et diffusé en ligne auprès de patients et utilisateurs de communautés virtuelles médicales. Les données collectées ont permis de procéder à des analyses confirmatoires sous SPSS et AMOS pour les équations structurelles.Les résultats montrent que la confiance interpersonnelle émanant des communautés virtuelles de santé entretient une relation positive avec la crédibilité et l’attitude à l’égard de ces communautés virtuelles. Il en est de même pour l’attitude à l’égard du médecin. La crédibilité accordée à ces communautés virtuelles de santé a une relation positive sur l’attitude à l’égard ces plateformes. En revanche, la relation s’avère être négative entre la crédibilité et l’attitude à l’égard du médecin. Enfin, seule l’attitude vis-à-vis du médecin a une relation positive avec la confiance vis-à-vis du médecin. Cette recherche est la première mesurant les relations entre crédibilité, confiance et attitude. Par ailleurs, elle permet de mieux considérer le rôle des utilisateurs des communautés virtuelles de santé et des médecins, afin d’améliorer l’attitude des patients à l’égard des médecins.