L’utilisation efficace des systèmes d’information sanitaires basés sur le patient : l’influence des émotions du patient
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Mots-clés

Emotions, Asthma self-management, Effective use, Health information technologies, Qualitative research. Emotions, Système de gestion d’asthme, Utilisation efficace, Technologies de l’information de la santé, Recherche qualitative

Comment citer

Azadeh SAVOLI, & Henri BARKI. (2017). L’utilisation efficace des systèmes d’information sanitaires basés sur le patient : l’influence des émotions du patient. Systèmes d’Information Et Management, 22(01). Consulté à l’adresse https://journaleska.com/index.php/sim/article/view/3292

Résumé

La présente étude a examiné comment les réponses émotionnelles des patients face à
un Portail (c.-à-d. un système de gestion des maladies chroniques centrée sur l’utilisateur
et conçu pour aider les patients à autogérer leur maladie) ont influencé l’efficacité avec
laquelle ils ont utilisé le Portail. Grâce à l’analyse des entretiens avec 34 patients asthmatiques
qui ont utilisé un Portail d’autogestion de l’asthme, la présente étude a identifié six
catégories d’émotion que le Portail a suscitées chez les patients ayant participé à l’étude.
Bien que les patients qui avaient des émotions négatives envers le Portail l’ont utilisé de
façon inefficace, les émotions positives, quant à elles, étaient liées aux utilisations efficaces
autant qu’inefficaces, selon la perception que les patients avaient du Portail. Par ailleurs,
malgré le fait que les émotions positives étaient toujours associées à une fréquence d’utilisation
élevée du Portail, cette utilisation n’était pas toujours efficace car elle n’était pas
toujours alignée avec l’objectif d’autogestion de l’asthme. Ces résultats indiquent que les
concepteurs et les analystes des systèmes ont besoin de porter plus d’attention aux réponses
émotionnelles des patients-utilisateurs, tout en essayant de minimiser l’émergence des
émotions négatives en concevant des systèmes qui génèrent chez des patients une expérience
et une image de soi positives ainsi qu’une certaine joie, et d’encourager une utilisation
efficace de ces systèmes.

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