Les services d'achat AR sont-ils valorisés de la même manière dans toute l'Europe? Une enquête Q dans quatre pays

Résumé

La réalité augmentée permet aux consommateurs d’interagir avec un produit dans le
contexte de leur choix et d’une manière personnalisée avant l’achat, créant de nouvelles
affordances. Il est nécessaire d’évaluer le potentiel de cette technologie et de ses caractéristiques
pour pouvoir l’intégrer de manière stratégique dans les activités de commerce en ligne et
commerce mobile. Etant donné que le développement des technologies s’effectue à une échelle
globale, une approche investiguant différents pays doit être privilégiée. Cet article apporte
un éclairage sur la perception de la réalité augmentée dans 4 pays européens et offre un
guide pour mener des études comparatives avec la méthode Q. Les résultats suggèrent que
des phénomènes de divergence et de convergence sont à l’oeuvre, appelant à une approche
différenciée pour les différents utilisateurs européens dans le cadre du développement et de
la promotion d’applications de réalité augmentée