Contribution des Objets-Frontière(OF) à la Gestion des Connaissances(GC) : analyse des dépendancesdans un bloc opératoire

Résumé

L’objectif de cet article est d’étudier comment des acteurs appartenant à des mondes so-ciaux hétérogènes parviennent à se coordonner et à partager leurs connaissances. L’étudepropose un cadre théorique original qui intègre un concept encore peu utilisé en Sciencesde Gestion : le concept d’Objet-frontière (OF) comme une clé de compréhension de la co-ordination, des dépendances et de la gestion des connaissances (GC) aux frontières. L’ap-proche méthodologique retenue s’appuie sur une étude de cas portant sur la mise en placed’un nouveau Système d’Information (SI) dans le cadre de l’évolution du processus de pro-grammation d’un bloc opératoire au sein d’un hôpital public français. Cette approche qua-litative est menée dans la tradition de la Practice Theory afin d’analyser de façon appro-fondie et contextualisée les pratiques des acteurs et, notamment, comment ils mobilisent lesOF. Sur un plan théorique, les résultats de cette recherche montrent que les OF aident lesacteurs à se coordonner et leur permettent de faire évoluer leurs connaissances respectives,voire de créer de nouvelles connaissances pour améliorer leurs pratiques professionnelles.De plus, l’existence d’une dynamique et d’un cycle de vie des OF est mis en évidence. Cerésultat insiste sur une voie de recherche particulièrement importante en Systèmes d’Infor-mation, concernant l’interaction sociale et les difficultés d’appropriation des technologiesde l’information par les utilisateurs, mais également sur le rôle que peuvent jouer des ac-teurs-frontières. Ces contributions et perspectives sont soulignées et discutées, comme étantdes éléments importants à prendre en compte pour la mise en œuvre et l’utilisation des Sys-tèmes d’Information (SI).