Reconnaissance du beau travail et du bon travail en milieu hospitalier : une étude de la perception des cadres de santé

Abstract

Cette étude explore la reconnaissance du « beau travail » en milieu hospitalier, son rôle dans la valorisation du travail soignant, son articulation avec l’identité professionnelle et ce qui le distingue du bon travail. Alors que la reconnaissance en milieu hospitalier est souvent associée au respect des normes et à l’évaluation de la performance (bon travail), le beau travail est perçu
comme une réalisation qualitative et subjective. Cette étude mobilise une méthode qualitative fondée sur l’analyse du discours de 29 cadres de santé. Les résultats mettent en évidence une distinction entre le beau travail, caractérisé par l’engagement personnel, l’impact relationnel et la qualité esthétique du soin, et le bon travail, défini par la conformité aux standards institutionnels. Le beau travail est principalement reconnu par les pairs et les patients, tandis que la hiérarchie privilégie des critères mesurables. L’étude contribue à enrichir la théorie de la reconnaissance du travail en distinguant plus finement beau et bon travail. Pour la plupart des cadres interrogés, la prise en compte du beau travail peut renforcer la motivation, la satisfaction des soignants et contribuer à la construction de leur identité professionnelle. Des recommandations invitent à intégrer cette reconnaissance dans le management hospitalier via des espaces de partage et des dispositifs institutionnalisés de valorisation. Cette recherche conclut à la prise en compte managériale de cette dimension qualitative, souvent occultée par des évaluations institutionnelles centrées sur la performance et la conformité aux normes.