LE COMMUNITY MANAGEMENT: UNE INSTRUMENTALISATION DE L’ESPACE PUBLIC, DE LA LUTTE POUR LA RECONNAISSANCE ET DE LA LOGIQUE DE DON

Résumé

Le Community management se présente comme une forme d’ingénierie sociale et symbolique dont l’objet est de développer l’interaction et l’autoproduction de contenus sur Internet. Le Community Management s’inscrit donc dans une forme de néo-management prompt à gommer les marques d’un contrôle social intrinsèquement lié aux normes gestionnaires, dans une forme de promotion d’un communautarisme électronique communicationnel, généreux et valorisant les usagers-membres. Mais cette récupération instrumentale d’une certaine forme d’idéologie d’Internet ne peut-elle pas déboucher sur une réelle promotion et diffusion des normes sociales émancipatrices qui la constituent?