POUR UNE APPLICATION EN IE DES PRINCIPES D’ACTION DE LA “THÉRAPIE BRÈVE SYSTÉMIQUE” (OU “THÉRAPIE STRATÉGIQUE”)
Mots-clés:
Influence, persuasion, manipulation, changement, interaction, relation, systémique, thérapie, intervention, organisation, entrepriseRésumé
L’IE caractérise l’influence comme “le processus qui, à l'initiative d'un organisme, vise à modifier favorablement les interactions de celui-ci avec son environnement”. De leur côté, les thérapeutes “brefs” de Palo Alto ont mis au point une forme de thérapie (aujourd’hui appliquée aux organisations sous forme d’“Intervention systémique brève”) qui, justement, utilise une définition tout à fait comparable de l’influence. Définition dont ils tirent, quant à eux, toutes les conséquences en proposant une “logique de la communication” purement interactionnelle. Logique : fondée sur une quasi-axiomatique rendant envisageable sinon un véritable “calcul” de la communication, une prévisibilité de l’interaction et de ses résultats. Cette contribution explicite notamment la façon particulièrement novatrice dont ces thérapeutes considèrent les phénomènes de l’information et de la communication, et l’incidence de cette conception en matière d’influence, de persuasion, de manipulation ; conception singulière manifestement applicable en IE.
