LE DROIT DE LA CONSOMMATION EST-IL CONTRE L’ENTREPRISE ?

Résumé

Le Droit de la consommation est-il contre l’entreprise ? C’est parfois ce que l’on suggère mais c’est une idée fausse et même dangereuse. Après avoir rappelé les règles essentielles du droit de la consommation l’auteur, universitaire, avocat, démontre, en premier lieu, que ce droit exprime le rôle essentiel que le consommateur joue dans le fonctionnement de l’économie de marché. Mais le droit de la consommation est aussi un objet de gestion en entreprise. Comment l’entreprise doit-elle insérer cette contrainte dans ses choix stratégiques et dans sa structure organisationnelle ? Mais, encore, le droit de la consommation n’est pas qu’une contrainte : il est aussi un moyen de gestion. Ainsi sera-t-il intégré dans l’élaboration du plan marketing ou même dans les offensives contre les concurrents.