STRATÉGIES DE COMMUNICATION POUR CONSTRUIRE L’ACCEPTABILITÉ SOCIALE D’UNE APPLICATION EN INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (IA) : L’ANALYSE DE VIDÉOS ANONYMES (AVA)

Auteurs

  • Francine CHAREST Professeure, Université Laval, Observatoire des médias sociaux en relations publiques, Québec, Canada.
  • Laurence SAGLIETTO Professeure, Université Côte d’Azur, GREDEG CNRS, France.

DOI:

https://doi.org/10.54695/cm.017.02.4588

Mots-clés:

acceptabilité sociale, analyse vidéos anonymes (AVA), communication de risques, commerces de détail, communication-marketing, intelligence artificielle (IA)

Résumé

Cet article présente quelques stratégies de communication susceptibles de favoriser l’acceptabilité sociale de l’application AVA (analyse de vidéos anonymes) développée en intelligence artificielle (IA). Il s’appuie sur une expérimentation réalisée au sein d’un centre commercial québécois, durant 3 mois. Au travers d’un projet-pilote technologique AVA cherchant à aider les commerçants du centre commercial dans leurs relations avec les clients, nous avons étudié l’acceptabilité sociale nécessaire à un tel projet du point de vue des différentes parties prenantes directement ou indirectement concernées par ce projet.

Publiée

2020-06-26

Comment citer

Francine CHAREST, & Laurence SAGLIETTO. (2020). STRATÉGIES DE COMMUNICATION POUR CONSTRUIRE L’ACCEPTABILITÉ SOCIALE D’UNE APPLICATION EN INTELLIGENCE ARTIFICIELLE (IA) : L’ANALYSE DE VIDÉOS ANONYMES (AVA). COMMUNICATION & MANAGEMENT, 17(02), 35. https://doi.org/10.54695/cm.017.02.4588

Numéro

Vol. 17 No 02 (2020): CM

Rubrique

Articles