CONDITIONS D’ACCEPTABILITÉ D’UNE TECHNOLOGIE DE DOMOTIQUE DANS LES CONTEXTES PROFESSIONNELS DE SERVICE

Résumé

La recherche, relatée dans cet article,
tente de comprendre comment se construit l’acceptabilité des TIC dans les contextes professionnels de
service. Dans cet objectif, les auteurs se basent sur
les données issues d’une enquête d’acceptabilité
conduite sous la forme d’entretiens semi-directifs
auprès de 83 professionnels exerçant dans des organisations de service au sujet d’une technologie de
domotique. La recherche met en évidence trois
dimensions que peut revêtir l’acceptabilité d’une
technologie : acceptabilité fonctionnelle, acceptabilité
financière et acceptabilité socio-éthique. Elle montre,
par ailleurs, l’influence de facteurs intrinsèques individuels et organisationnels sur le raisonnement qui
sous-tend l’acceptabilité des technologies.