POUR UNE COMMUNICATION RESPONSABLE EN NÉGOCIATION : SÉQUENCER PRISES D’ÉCOUTE ET DE PAROLE
##plugins.pubIds.doi.readerDisplayName##:
https://doi.org/10.54695/cm.011.02.2378Mots-clés:
Négociation, communication, empathie, écoute active, persuasion, parole active, séquenceRésumé
La négociation suppose une
communication continuelle qui devient soit
un atout, soit un obstacle pour l’établissement d’une relation, la résolution de problèmes et la facilitation d’un processus,
ainsi que pour l’obtention d’un accord. En
se gardant de comportements improductifs
de type compétitif, accommodant ou
fuyant, lesquels se soucient peu respectivement des motivations de l’autre, de soi
ou des deux parties, les négociateurs doivent affiner leurs techniques de prises
d’écoute et de parole et relever ainsi le défi
permanent d’une communication responsable, fondée sur une séquence équilibrée
d’empathie, d’abord, et de persuasion,
ensuite.
Publiée
2014-12-01
Comment citer
Robert MNOOKIN, & Alain LEMPEREUR. (2014). POUR UNE COMMUNICATION RESPONSABLE EN NÉGOCIATION : SÉQUENCER PRISES D’ÉCOUTE ET DE PAROLE . COMMUNICATION & MANAGEMENT, 11(02), 12. https://doi.org/10.54695/cm.011.02.2378
Numéro
Rubrique
Articles
