D’UN OBJET D’ENTREPRISE À SON HISTOIRE MANAGÉRIALE : QUAND LE LIVRET D’ACCUEIL D’UNITED AIRLINES RACONTE LES PROCÉDURES DE SUGGESTIONS DU PERSONNEL

Résumé

La recherche historique s’est peu inté-ressée aux dispositifs mis en place par les entreprises américaines pour proposer des suggestions. En 1880, un constructeur de bateaux écossais, William Denny, met en place un système de suggestions des employés pour améliorer la construction des bateaux. L’Eastman Kodak Company introduit un tel système en 1896 pour renforcer les liens entre les cadres de direction et les agents de maîtrise, mais aussi pour offrir aux ouvriers un moyen d’exprimer des requêtes autant que des idées constructives...