Nikolaos PANAYIOTOU et Nikolaos EVANGELOPOULOS (2009) « Simulation appliquée à Évaluer et améliorer le fonctionnement d’un centre d’appels Soccer Ticket Club », Systèmes d’information et management, 14(04). Disponible sur: https://journaleska.com/index.php/sim/article/view/5511 (Consulté le: 23avril2026).