SyLviE LLoSA (2022) « Quatre manières de contribuer à la satisfaction du patient hospitalisé : Les éléments Basiques, Plus, Clés et Secondaires », Journal de gestion et d économie médicales, 30(6). Disponible sur: https://journaleska.com/index.php/jdds/article/view/7768 (Consulté le: 29janvier2026).