Marc DUMAS, Florence DOUGUET, et Jorge MUÑOZ. « L’APPROPRIATION D’UN OUTIL DE LA QUALITÉ DES SOINS À L’HÔPITAL ». Revue De Gestion Des Ressources Humaines, vol. 84, nᵒ 01, juin 2012, p. 19, https://journaleska.com/index.php/gdrh/article/view/1282.