Marc DUMAS, Florence DOUGUET, & Jorge MUÑOZ. (2012). L’APPROPRIATION D’UN OUTIL DE LA QUALITÉ DES SOINS À L’HÔPITAL. Revue De Gestion Des Ressources Humaines, 84(01), 19. Consulté à l’adresse https://journaleska.com/index.php/gdrh/article/view/1282