Mamboundou, J.P. 2026. Effets de la mobilisation simultanée des "Grappes" de comportements intra et extra rôles par le personnel de contact sur la fidélité des clients : cas des banques de Côte d’ivoire. Revue de Gestion des Ressources Humaines. 138, 4 (janv. 2026), 45. DOI:https://doi.org/10.54695/grhu.138.0045.