Robert MNOOKIN, Alain LEMPEREUR. POUR UNE COMMUNICATION RESPONSABLE EN NÉGOCIATION : SÉQUENCER PRISES D’ÉCOUTE ET DE PAROLE . C&M [Internet]. 20nov.2022 [cité 29janv.2026];(2). Disponible sur: https://journaleska.com/index.php/cm/article/view/7307