Robert MNOOKIN, Alain LEMPEREUR. POUR UNE COMMUNICATION RESPONSABLE EN NÉGOCIATION : SÉQUENCER PRISES D’ÉCOUTE ET DE PAROLE . C&M [Internet]. 1déc.2014 [cité 20sept.2024];11(02):12. Disponible sur: https://journaleska.com/index.php/cm/article/view/2378